Elke organisatie is anders, elke opdrachtgever is uniek. Welk soort onderzoek u ook inzet, altijd stemmen wij de onderzoeksopzet en presentatie van de resultaten volledig af op uw specifieke wensen. Wij doen onderzoek in Nederland én in België. In België werken we hiervoor samen met Coherences.
Tijdens een visit kunnen de mystery shoppers alle contactmomenten beoordelen. Zowel verbale als non-verbale communicatie, denk bijvoorbeeld ook aan lichaamstaal. Mystery shoppers bezoeken zonder vooraankondiging, op basis van een reële klantbehoefte, een of meerdere van uw locatie(s). Zij beoordelen o.a. het personeel, de uitstraling en inrichting van de locatie en de processen. In het onderzoek staat de beleving van de mystery shopper centraal. Zouden zij een herhaalbezoek overwegen?
Noodzakelijke cookies zijn absoluut essentieel voor het goed functioneren van de website. Deze categorie bevat alleen cookies die basisfuncties en beveiligingsfuncties van de website garanderen. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op.
Cookies die mogelijk niet bijzonder noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en die specifiek worden gebruikt om persoonlijke gegevens van gebruikers te verzamelen via analyses, advertenties en andere ingebedde inhoud worden niet-noodzakelijke cookies genoemd.