BRANCHES

Onze branche specialisaties

Klantvriendelijkheid en klantervaring/beleving staat bij alle onderzoeken centraal. Of het nu gaat om ziekenhuizen, casino’s, autoshowrooms of hotels. En of het nu gaat om klanten, gasten, patiënten of cliënten. Een ding hebben ze met elkaar gemeen: een positieve customer journey, waar dan ook, onthouden ze en vertellen ze door. En dat is precies wat u wilt.

Mystery Guest heeft klanten in de volgende branches:

Zorg & Welzijn
Ziekenhuizen, GGD, verzorgingstehuizen, woongemeenschappen ouderen.

Thema’s o.a:
• ontvangst bij receptie
• poli kliniek
• gastbeleving in restaurant
• maaltijd services
• intake medisch specialisme

Hospitality
Hotels, restaurants.

Thema’s o.a:
• gastbeleving
• customer service
• audits House keeping
• cash checks

Automotive
Autodealers, schadeherstel.

Thema’s o.a:
• verkoopadvies
• onderhoud
• ontvangst
• check procedures/werkwijzen

Overheid
Gemeenten, politie, waterschappen.

Thema’s o.a:
• ontvangst gemeente
• klachten afhandeling waterschap
• bereikbaarheid en klantvriendelijkheid ccc
• beveiliging
• rol gastheer/gastvrouw/beveiliger

Leisure – Entertainment
Casinos, bowling, campings.

Thema’s o.a:
• gastbeleving
• veiligheid
• procedures /werkwijze
• speluitleg

Overig
Kapsalons, sportscholen, makelaars.

Thema’s o.a.:
• check beveiliging van gebouwen
• productie lokaties
• makelaars verkoop- advies trajecten
• promotieteams – productpresentaties (controleren aanwezigheid, werkwijze en gebruikte materialen, kwaliteit van de gerechten/producten (ter plekke bereid)
• E-learning modules o.a. TU-Delft