BRANCHES
Onze branche specialisaties
Klantvriendelijkheid en klantervaring/beleving staat bij alle onderzoeken centraal. Of het nu gaat om ziekenhuizen, casino’s, autoshowrooms of hotels. En of het nu gaat om klanten, gasten, patiënten of cliënten. Een ding hebben ze met elkaar gemeen: een positieve customer journey, waar dan ook, onthouden ze en vertellen ze door. En dat is precies wat u wilt.Mystery Guest heeft klanten in de volgende branches:
Zorg & Welzijn
Ziekenhuizen, GGD, verzorgingstehuizen, woongemeenschappen ouderen.
Thema’s o.a:
• ontvangst bij receptie
• poli kliniek
• gastbeleving in restaurant
• maaltijd services
• intake medisch specialisme
Hospitality
Hotels, restaurants.
Thema’s o.a:
• gastbeleving
• customer service
• audits House keeping
• cash checks
Automotive
Autodealers, schadeherstel.
Thema’s o.a:
• verkoopadvies
• onderhoud
• ontvangst
• check procedures/werkwijzen
Overheid
Gemeenten, politie, waterschappen.
Thema’s o.a:
• ontvangst gemeente
• klachten afhandeling waterschap
• bereikbaarheid en klantvriendelijkheid ccc
• beveiliging
• rol gastheer/gastvrouw/beveiliger
Leisure – Entertainment
Casinos, bowling, campings.
Thema’s o.a:
• gastbeleving
• veiligheid
• procedures /werkwijze
• speluitleg
Overig
Kapsalons, sportscholen, makelaars.
Thema’s o.a.:
• check beveiliging van gebouwen
• productie lokaties
• makelaars verkoop- advies trajecten
• promotieteams – productpresentaties (controleren aanwezigheid, werkwijze en gebruikte materialen, kwaliteit van de gerechten/producten (ter plekke bereid)
• E-learning modules o.a. TU-Delft
Tevreden klanten? Schakel Mystery Guest in!
- Ervaren en betrouwbare mystery shoppers.
- Gestructureerde onderzoeksaanpak.
- Heldere rapportages.
- Al 25 jaar toonaangevend.