Mystery Guest is specialist in het opzetten en uitvoeren van marktonderzoek en klantbelevingsonderzoeken. Al 25 jaar. Als geen andere weten wij hoe een enkele misser grote gevolgen kan hebben voor de loyaliteit van uw klant. U moet continu alert zijn dat u doet wat u belooft. En nét dat beetje extra dat ervoor zorgt dat klanten verrast worden en waardoor ze telkens weer terugkomen. Daarom is het belangrijk dat u weet hoe uw klant de dienstverlening van uw organisatie ervaart.
U heeft keuze uit verschillende onderzoeksvormen: van mystery visits tot audits en van mystery calls tot tevredenheidsonderzoek op continu basis.
Elk belevingsonderzoek is uniek en altijd stemmen wij het onderzoek af op uw specifieke wensen. Onze aanpak is volledig op maat en persoonlijk. Wij willen uw organisatie goed leren kennen en daarom gaan we altijd eerst met u in gesprek. Voordat we een onderzoek starten is voor alle betrokkenen duidelijk wat we onderzoeken en met welk doel. U kunt bij Mystery Guest rekenen op een grondige onderzoeksaanpak en duidelijke analyses. Resultaten waarmee u direct aan de slag kunt.
Maar daar houdt het niet op. Wij helpen u vanzelfsprekend ook met de vraag hoe u eventuele verbeterpunten realiseert. Welke stappen zijn nodig, hoe gaat u hiermee aan de slag en hoe zorgt u ervoor dat u continu de vinger aan de pols houdt?
Mauritsweg 58
8391KC Noordwolde
KvK nr. 86220349
