Al 25 jaar toonaangevend

Mystery Guest

Klantbelevingsonderzoek
Mysteryshoppers
Advies


Al 25 jaar toonaangevend

Mystery Guest

Onderzoek
Mystery shoppers
Advies

Helder inzicht in klantbeleving

U wilt weten wat klanten van u vinden? Hoe zij hun customer journey ervaren, waar het goed gaat en waar het beter moet? Mystery Guest houdt uw organisatie een spiegel voor en meet de beleving van uw klant, gast of patiënt. Wij maken voor u helder waar werk aan de winkel is en hoe uw medewerkers het verschil kunnen maken. Hoe ze nét dat stapje extra kunnen doen zodat uw klanten ook uw klanten blijven.

Daarom Mystery Guest:

  • Specialist in klantbelevingsonderzoek.
  • Transparante onderzoeksaanpak.
  • Feedback vanuit uw eigen doelgroep.
  • Ervaren en betrouwbare mystery shoppers.
  • Duidelijke rapportages.
  • Eerlijk advies.
Meer lezen over onze aanpak

Al 25 jaar toonaangevend in klantbelevingsonderzoek

Mystery Guest is specialist in het opzetten en uitvoeren van marktonderzoek en klantbelevingsonderzoeken. Al 25 jaar. Als geen andere weten wij hoe een enkele misser grote gevolgen kan hebben voor de loyaliteit van uw klant. U moet continu alert zijn dat u doet wat u belooft. En nét dat beetje extra dat ervoor zorgt dat klanten verrast worden en waardoor ze telkens weer terugkomen. Daarom is het belangrijk dat u weet hoe uw klant de dienstverlening van uw organisatie ervaart.

U heeft keuze uit verschillende onderzoeksvormen: van mystery visits tot audits en van mystery calls tot tevredenheidsonderzoek op continu basis.

Meer lezen over klantbelevingsonderzoek

mystery guest onderzoek naar verbetering

Resultaten waar u mee verder kunt

Elk belevingsonderzoek is uniek en altijd stemmen wij het onderzoek af op uw specifieke wensen. Onze aanpak is volledig op maat en persoonlijk. Wij willen uw organisatie goed leren kennen en daarom gaan we altijd eerst met u in gesprek. Voordat we een onderzoek starten is voor alle betrokkenen duidelijk wat we onderzoeken en met welk doel. U kunt bij Mystery Guest rekenen op een grondige onderzoeksaanpak en duidelijke analyses. Resultaten waarmee u direct aan de slag kunt.

Maar daar houdt het niet op. Wij helpen u vanzelfsprekend ook met de vraag hoe u eventuele verbeterpunten realiseert. Welke stappen zijn nodig, hoe gaat u hiermee aan de slag en hoe zorgt u ervoor dat u continu de vinger aan de pols houdt?

Meer lezen over verbetertrajecten

"Mystery Guest stelt en denkt met ons mee over hoe we het morgen beter kunnen doen."

Tevreden klanten? Schakel Mystery Guest in!

  • Ervaren en betrouwbare mystery shoppers.
  • Gestructureerde onderzoeksaanpak.
  • Heldere rapportages.
  • Al 25 jaar toonaangevend.